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客服套件 — DDClient
最後更新：2026-04-10
BB 系列 App 的內部即時客服套件（CocoaPods 引入），提供即時聊天、技能組詢前頁、訂單選擇確認、滿意度評價、離線留言、設備資訊採集、福利客服場景、跑馬燈通知、消息補齊、防封域名策略、多語言、主題色彩等功能。
使用者流程
主要功能
| 功能 | 說明 |
|---|---|
| 即時聊天 | WebSocket 長連線，文字/圖片/影片 |
| 技能組（詢前頁） | 選擇問題類型，路由至對應客服 |
| 訂單選擇與確認 | 搜索訂單、推送給客服確認 |
| 滿意度評價 | 會話結束後星級 + 標籤評價 |
| 離線留言 | 無客服在線時填寫留言表單 |
| 設備資訊採集 | 採集裝置資訊供客服檢視 |
| 福利客服 | 依後台配置多種進入場景 |
| 跑馬燈通知 | 客服推送滾動公告 |
| 消息補齊 | 偵測缺漏自動補拉遺失訊息 |
| 防封域名策略 | 啟動時動態替換 API/Socket/Log 位址 |
頁面跳轉
| 頁面 | 說明 |
|---|---|
| 聊天主頁 | 核心聊天介面，WebSocket 即時通訊 |
| 詢前頁 | 選擇技能組（問題類型） |
| 訂單選擇頁 | 搜索並選擇訂單 |
| 問題更新頁 | 更新問題後進入聊天 |
| 設備資訊頁 | 檢視裝置資訊 |
| 滿意度評價頁 | 星級評價 + 標籤 |
| 離線留言頁 | 填寫離線留言表單 |
| 圖片/影片預覽 | 查看聊天媒體 |
📖 開發細節請參考 客服套件-DDClient（開發文檔）